jueves, 10 de noviembre de 2016

Webinar: De Intranet a Digital Workplace



Dejo aquí la presentación del Webinar que hemos hecho hoy en Ibermática Digital, con volumen de inscripción record. Parece que hay interés creciente en definir estrategia digital para el empleado.

 

jueves, 20 de octubre de 2016

(Video) Digital workplace: qué, por qué y cómo

Dejo vídeo que me han grabado los compañeros de Ibermática Digital sobre Digital Workplace. Espero que os guste.


domingo, 16 de octubre de 2016

Mi ebook sobre digital workplace

Acabo de publicar en Ibermática Digital el ebook sobre Digital Workplace.




Este concepto se está consolidando para identificar la estrategia digital "con los empleados". En momentos donde  la mayoría de las organizaciones priorizan la estrategia digital con cliente, creo que es bueno reconsiderar, tal vez, por donde empezar esta hoja de ruta.

Soy de los que piensa que la orientación al cliente empieza por los empleados; tu experiencia de cliente no puede alcanzar el potencial si no se mejora la experiencia del empleado.

Me quedé enganchado hace tres años a Employees First, Customers Second de Vineet Nayar, el ex CEO de HCL Technologies.



Seguid a Nayar, está entre los mejores gurús vivos del management.

(“...I'm on the verge of the verge of declaring that Mr. Nayar could be the next Peter Drucker.” − Tom Peters)

La mejor manera de vincular digitalmente al cliente es vincular digitalmente al empleado. Para ser coherente...¿o no?

martes, 30 de agosto de 2016

De intranet social a digital workplace






Las prioridades de transformación digital en el ámbito corporativo se concentran en la relación con el cliente. Será, como dicen algunos analistas, porque estamos en la Era del Cliente (digital). Las organizaciones que están invirtiendo en marketing digital están sacando un cuerpo de ventaja a sus competidores. 

Sin embargo, aunque con otro orden de prioridad al anterior, en los últimos tiempos vengo observando una eclosión de iniciativas para transformar la intranet (social intranet) y avanzar hacia lo que se denomina ahora digital workplace.

Durante los pasados años de crisis, los mapas estratégicos de las organizaciones no contemplaban demasiadas iniciativas digitales en el área empleado. Ahora, muchas se han dado cuenta de que la inversión en digital workplace tiene gran impacto en la productividad, en la satisfacción del empleado, en la atracción y retención del talento (especialmente si son millennials) y en la capacidad de innovación.


En un reciente estudio  sobre el futuro del puesto de trabajo, patrocinado por Dell e Intel, aparecen datos muy sugerentes:

  • el 35% de los empleados piensa que su equipamiento tecnológico doméstico es superior al de su puesto de trabajo
  • el 42% de los millennials deja compañías con una infraestructura IT por debajo del estándar
  • el 82% de los millennials  considera que la infraestructura IT es clave para elegir la compañía en la que trabajar
Y lo más sorprendente, los trabajadores que pueden trabajar de forma remota, están más comprometidos con la organización que los que trabajan on site.

A estos datos añadimos que la experiencia de usuario digital que tienen los empleados está muy lejos de la que tienen los clientes. 

Pero ¿qué es digital workplace? ¿es lo mismo que intranet social? La verdad es que estamos ante un concepto que no tiene una definición consolidada.

Para mi digital workplace es el conjunto de tecnologías que facilitan el trabajo diario de un empleado. La intranet podría ser una de esas tecnologías, aunque no necesariamente.  Por ejemplo, las soluciones AR/ VR (realidad aumentada o virtual) o soluciones IoT podrían formar parte del digital workplace (DWP). 

Sin embargo, estaréis de acuerdo conmigo en que la intranet sería una de las tecnologías más importantes del DWP.

Otros consultores y analistas se refieren a DWP como la evolución en el nivel de madurez del concepto intranet. Esta es la acepción más extendida del término en el mercado.

De intranet 1.0 a digital workplace 



Las organizaciones tienen un largo camino de transformación para focalizarse en el empleado digital, es decir, su primer cliente. Quienes avancen en este reto obtendrán una ventaja competitiva. Quizá generará efectos más duraderos que otras muchas iniciativas de transformación digital.

El éxito, como siempre en los proyectos de transformación digital, dependerá de la estrategia e indicadores, el enfoque en la experiencia de uso, el liderazgo, el modelo de gobierno y los recursos (no solo tecnológicos).




lunes, 21 de diciembre de 2015

Gobierno conectado, estrategia digital en la AAPP




Acabo de publicar en la web de Ibermática el ebook sobre la estrategia social business en el ámbito de los gobiernos y la AAPP.

El despliegue de estrategias social business/ enterprise 2.0, a lo largo de la cadena de valor, para mejorar la productividad, la capacidad de innovación y las ventas es creciente en el ámbito empresarial.

Las AAPP y los gobiernos también pueden beneficiarse de social business (Gov2.0); una estrategia de este tipo puede ayudar a resolver algunos de sus retos más importantes, como el fomento de la transparencia, la mejora de la eficiencia y de la percepción que los ciudadanos tienen de los servicios que prestan.

Espero que sea de vuestro interés.





Social Business

Management 2.0

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