lunes, 28 de diciembre de 2009

Social Media en Groundswell

28.12.09

Para las organizaciones que quieran aprovecharse del poder del social media para ser más competitivas, recomiendo leer Groundswell. El libro se basa en los estudios y experiencia en proyectos social media corporativos del equipo de Análisis de Forrester Research.Proporciona muchos casos prácticos y una hoja de ruta para abordar estos proyectos.

Todos los sitios web que el equipo de Forrester ha empleado en la realización del libro pueden consultarse en http://delicious.com/thegroundswell

El texto se focaliza más en el empleo de social media en el ámbito externo, (social CRM, social marketing, crowdsourcing) que en el ámbito interno (aprendizaje informal, gestión del conocimiento, comunidades de innovación).

Me ha gustado mucho la definición del perfil tecnográfico de la audiencia objetivo.  Si queremos construir relaciones en dicha audiencia tendremos que averiguar hasta qué punto están utilizando las distintas herramientas. Aquí se puede ver el perfil tecnográfico de la audiencia objetivo de distintos países, entre ellos España.

En la Unidad HCM de Ibermática hemos desarrollado un White Paper sobre Social Media Corporativo que profundiza en estos aspectos. Se puede descargar aquí

Escrito por

Dirijo la Unidad Social Business y CRM de Ibermática y soy profesor de Universidad. Me interesan los siguientes topics: innovación, gestión de personas, social business y social CRM.

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