jueves, 24 de junio de 2010

Evento IDC Enterprise2.0

24.6.10

Hoy he dado la ponencia en el evento IDC sobre Enterprise 2.0. He contado nuestro viaje hacia Enterprise2.0 en Ibermática, nuestro proyecto WOLA.

Todas las ponencias se van a colgar en la web de technoforum

Me han gustado unas cuantas ponencias, especialmente la de Banco Sabadell y Sanitas.El primero ha demostrado que el twitter es útil para dar soporte al cliente y generar oportunidades de negocio. El segundo ha contado su estrategia en social marketing y lo importante/barato/efectivo que es hacer videos para dar respuestas a los clientes.

Creo que con enfoque puramente enterprise 2.0 de caso de negocio práctico con resultados, con la definición de MacAfee del 2009, sólo estábamos IBM y nosotros. Esta definición no es del 2006 como se dijo en el comienzo de la jornada, en el 2006 la definición publicada en un paper del MIT era mucho más difusa, no está online, dejo aquí la referencia Andrew McAfee, Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration -MIT Sloan Management Review, 2006-, S2006, VOL. 47 NO. 3).
La definición que da McAfee en 2009 en su libro Enterprise2.0 es esta: Es la utilización de plataformas de software social dentro de las organizaciones o entre éstas y sus grupos de interés, para alcanzar objetivos corporativos.

Os dejo aquí la presentación, espero vuestros comentarios.

Escrito por

Dirijo la Unidad Social Business y CRM de Ibermática y soy profesor de Universidad. Me interesan los siguientes topics: innovación, gestión de personas, social business y social CRM.

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