Un mapa estratégico social business representa las iniciativas social media corporativas que vamos a desplegar.Con ellas pretendemos alcanzar los objetivos de negocio finales típicos: productividad, ventas y reputación. Proporciona una visión macro de la estrategia social business.También contempla qué debemos implantar e institucionalizar en la gestión de personas para realizar esta transformación hacia Enterprise 2.0.
Cuando Norton y Kaplan concibieron la idea de mapa estratégico, intentaban concebir un nuevo lenguaje para que los grupos de interés, los empleados principalmente, entendieran fácilmente la estrategia de la organización. Se trata de repartir los objetivos estratégicos en cuatro áreas: Personas, Procesos internos, Comercial-clientes y Económico Financiero y presentarlo en forma de mapa.
Pues bien, un ejemplo de un mapa estratégico social business común en muchas organizaciones es el siguiente. ¿Se entiende?
