Desde 2007
existe un movimiento internacional en el área sanitaria, denominado Health2.0,
promovido por profesionales, emprendedores, asociaciones de pacientes, intraemprendedores y agencias gubernamentales, que pretende expandir el
uso de la tecnología colaborativa. No existe aún una definición universalmente
aceptada del término Health2.0, pero podríamos definirlo como:
El uso de software social para promover la colaboración, comunicación, coordinación, soporte entre los pacientes, cuidadores y familia, profesionales sanitarios y otros grupos de interés del área salud. Como se puede adivinar, los resultados finales se traducen en eficiencia e innovación en la gestión sanitaria.
Los elementos clave en este tipo de iniciativas se pueden agrupar en dos. Por un lado, el despliegue de un entorno de social media networking. Atención en este punto, el software social corporativo es emergente y hay diferencias sustanciales en las capacidades sociales y en la usabilidad y escalabilidad de las soluciones. Una buena idea puede ser echar un vistazo a los informes de Gartner y Forrester al respecto. En software libre, el líder es Commons y es el único que se menciona en uno de estos informes.
El segundo elemento clave, y quizá más importante, es lo que denominamos en la Unidad Social Business de Ibermática, la estructura de gestión: roles, procesos, métricas de resultados finales, estrategias sociales (¡hay cinco!), tácticas comunitarias, políticas y normas comunitarias, plan de institucionalización y plan de (social) marketing.
Existen ya
numerosas experiencias de aplicación de la tecnología social media en el ámbito
de la salud por todo el mundo. En Euskadi, existe dentro de la Estrategia de Cronicidad, se contempla un proyecto estratégico para ayudar a crear comunidades de pacientes a través de asociaciones. Por otro lado, existe una experiencia nacional exitosa
liderada por Jorge Juan Fernández, Director de e-Health & Health 2.0 en el Hospital Sant Joan de Déu en Barcelona. Dejo aquí el vídeo de una entrevista al respecto.
