lunes, 6 de julio de 2015

Social business en el proceso de innovación (ebook)

6.7.15



Se suele decir que la obtención de valor de social business procede de su aplicación a la gestión de clientes (soporte y atención a clientes, CRM, marketing, ventas),  a la colaboración interna y al proceso de innovación. Quizá la aplicación a éste último ámbito es más desconocida, pero no por ello menos importante.

En los últimos tiempos se está consolidando el empleo de soluciones colaboración social en el proceso de innovación, particularmente para la fase de captación de ideas.

Esta tendencia está también relacionada con el concepto innovación abierta, abrir el proceso de innovación a grupos externos. Y aunque la innovación abierta u open innovation y el uso de plataformas sociales en el proceso de innovación no son la panacea, son iniciativas interesantes para apoyar la creación de un ambiente innovador y mejorar los resultados bajo ciertas condiciones.

En este ebook que acabo de publicar, podrá conocer como aprovechar y crear las condiciones para convertirse en una organización que innova más, mejor y más barato.

También puedes pedírmelo mandando un mensaje a mi dirección de contacto.

Espero que os resulte interesante.

Escrito por

Dirijo la Unidad Social Business y CRM de Ibermática y soy profesor de Universidad. Me interesan los siguientes topics: innovación, gestión de personas, social business y social CRM.

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