domingo, 16 de octubre de 2016

Mi ebook sobre digital workplace

16.10.16

Acabo de publicar en Ibermática Digital el ebook sobre Digital Workplace.




Este concepto se está consolidando para identificar la estrategia digital "con los empleados". En momentos donde  la mayoría de las organizaciones priorizan la estrategia digital con cliente, creo que es bueno reconsiderar, tal vez, por donde empezar esta hoja de ruta.

Soy de los que piensa que la orientación al cliente empieza por los empleados; tu experiencia de cliente no puede alcanzar el potencial si no se mejora la experiencia del empleado.

Me quedé enganchado hace tres años a Employees First, Customers Second de Vineet Nayar, el ex CEO de HCL Technologies.



Seguid a Nayar, está entre los mejores gurús vivos del management.

(“...I'm on the verge of the verge of declaring that Mr. Nayar could be the next Peter Drucker.” − Tom Peters)

La mejor manera de vincular digitalmente al cliente es vincular digitalmente al empleado. Para ser coherente...¿o no?

Escrito por

Dirijo la Unidad Social Business y CRM de Ibermática y soy profesor de Universidad. Me interesan los siguientes topics: innovación, gestión de personas, social business y social CRM.

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